Care Team ที่นิวตันคืออะไร?
บางท่านอาจจะเกิดคำถามว่า ‘แผนก Care Team ที่นิวตันคืออะไร’ ‘ทำหน้าที่อะไร’ หรือ ‘เจ้าหน้าที่ในตำแหน่งนี้คือใครกันนะ?’ บทความนี้จะช่วยตอบคำถามดังกล่าว
Care Team เป็นกลุ่มเจ้าหน้าที่ของ The Newton Group ที่พร้อมให้การดูแลทั้งผู้ปกครองและนักเรียนได้อย่างเต็มที่ หากผู้ปกครองหรือนักเรียนต้องการความช่วยเหลือในด้านข้อมูลหรือการประสานงานที่นิวตัน สามารถติดต่อกับทาง Care Team ได้โดยตรง
หน้าที่และความรับผิดชอบของ Care Team
- Care Team Admission มีหน้าที่ให้ข้อมูลและรับสมัครนักเรียนใหม่
- Care Team Operation ดูแลเกี่ยวกับการเงินและอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องกับการเรียนของนิวตัน
- Care Team Support ดูแลและประสานงานให้กับนักเรียนและผู้ปกครองทั้งหมดของนิวตัน
ยกเป็นตัวอย่างสถานการณ์ที่เห็นภาพและอธิบายแบบเจาะจงของตำแหน่ง Care Team มากขึ้น ดังนี้
- การติดต่อและให้ข้อมูลให้แก่ผู้ปกครองและนักเรียนเกี่ยวกับขั้นตอนในการสมัครเรียน ไม่ว่าจะทั้งช่องทางออนไลน์ หรือทางโทรศัพท์
- การเก็บรวบรวมข้อมูลและประมวลผลข้อมูลเพื่อการดูแลและการวางแผนการเรียนเบื้องต้น
- การดูแลสำหรับนักเรียนที่สนใจมาทดลองเรียนที่นิวตัน
- การเสนอแนะและให้คำปรึกษาเกี่ยวกับปัญหาและความจำเป็นของนักเรียน
- การรับฟีดแบ็คต่าง ๆ และนำไปประสานต่อเพื่อการปรับปรุงและแก้ไขให้ดีขึ้น
- การดูแลในเรื่องของการจำหน่ายหนังสือเรียน เสื้อโปโลนิวตัน การเรียกเก็บค่าเทอม เป็นต้น
เหตุผลที่นิวตันเลือกใช้คำว่า “Care Team” แทนตำแหน่งอื่นๆ เช่น Admin หรือ Reception หรือ Sale เพราะเราให้ความสำคัญกับคำว่า “Care” ซึ่งหมายถึงการใส่ใจ ดังนั้น Care Team จึงมุ่งมั่นในการให้ความช่วยเหลือและสนับสนุนด้วยความเข้าใจ เพื่อให้ผลลัพธ์และความพึงพอใจสูงสุดให้กับนักเรียนและผู้ปกครองทุกท่าน
เขียนโดย: Care Team The Newton Sixth Form
เรียบเรียงโดย: Wareeya Saeyang Integrated Marketing Communication Officer
